.

Деловое общение

Деловое общение – чуть ли не основа бизнеса вообще. Деловое общение – взаимосвязь и взаимодействие, в процессе которого происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели. Деловое общение отличается от обыденного тем, что в его процессе ставятся цели и конкретные задачи, которые требуют решения. Кроме того, в отличии от повседневного общения, деловое общение предполагает положительный результат для обоих сторон.

Деловое общение можно разделить на такие виды:
1.Деловая беседа.
2.Публичное выступление.
3.Совещания
4.Переговоры

Деловая беседа, как краеугольный угол делового общения является речевым общением партнеров, имеющих необходимые полномочия от своих организаций , позволяющие установить деловые отношения. Целью деловой беседы деловое общение считает склонение собеседника к принятию взаимовыгодных решений. Так что, на деловой беседе стоит остановиться попдробнее.Функциями деловой беседы деловое общение называет взаимное деловое общение работников из одной деловой сферы, поддержание ранее установленных деловых контактов, совместный поиск решений.
- начало беседы;
- информирование партнеров;
- аргументирование выдвигаемых положений;
- принятие решений;
- завершение беседы.

Еще один кит, на котором держится деловое общение–деловые переговоры. Кстати деловое общение за время своего существования изобрело немало тактических приемов, позволяющих сделать их более эффективными:

Прием «ухода» или «уклонения от борьбы» применяется, когда затрагиваются вопросы, нежелательные для обсуждения, или чтобы не давать партнеру точную информацию, однозначный ответ. Фишка в том, что партнера просят перенести самый сложный и неприятный вопрос на следующее заседание, сопровождая просьбу мощными аргументами.

«Пакетирование» — обсуждаются сразу несколько вопросов и предлагается пакет уступок.

«Завышение требования» включение в состав обсуждаемых проблем пунктов, которые потом можно снять под видом уступки и потребовать взамен аналогичных шагов со стороны партнера.

«Выдвижение требований в последнюю минуту»Партнера ставят перед фактом в самом конце переговоров. Если другая сторона очень заинтересована в контракте, она примет эти требования. На подобных хитростях и построено деловое общение.

Деловое общение будет особенно эффективным если ваша речь будет красивой, грамотной и обоснованной, психологическое состояние партнеров–стабильное, место переговоров–комфортным.

.